Termes et conditions

Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 26 juillet 2025

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Chez L’Armoire de Chloé, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons via notre site larmoiredechloe.com, et comment nous les utilisons en conformité avec la législation en vigueur (notamment le RGPD).

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1. Identité du responsable du traitement

• Nom de l’entreprise : L’Armoire de Chloé

• Adresse : Caumont-sur-Durance, France

• Email de contact : larmoiredechloe84@gmail.com

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2. Données collectées

Nous ne collectons des données personnelles que via le formulaire de demande d'information disponible sur notre site. Les données suivantes peuvent être demandées :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Contenu du message​

3. Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes d'information. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou statistiques, sauf accord explicite de votre part.​​

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes de contact.​

5. Destinataires des données

Les données sont traitées exclusivement par L’Armoire de Chloé. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni communiquées à des tiers, sauf obligation légale.​

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées au bout de 6 mois, sauf si un suivi commercial ou une relation client en découle.​

7. Cookies

Le site larmoiredechloe.com utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est installé sans votre consentement explicite.​

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
📩 larmoiredechloe84@gmail.com​

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

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Politique d’accessibilité

Date de dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Chez L’Armoire de Chloé, nous nous engageons à rendre notre site accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap, de manière progressive et responsable.

1. Objectif d’accessibilité

Nous souhaitons que chacun puisse :

• Naviguer sur le site larmoiredechloe.com sans difficulté

• Accéder aux informations essentielles sur notre showroom, nos services et nos robes

• Nous contacter facilement, quels que soient ses besoins spécifiques

2. Mesures mises en place

Pour cela, nous avons pris les engagements suivants :

• Utilisation d’un design clair avec des contrastes suffisants

• Navigation simple et intuitive, même sans souris

• Textes lisibles, sans surcharge d’information

• Structure HTML optimisée (titres, paragraphes, liens clairs)

• Possibilité d’accéder aux contenus sur ordinateur, mobile et tablette

Nous veillons également à ce que notre site reste fonctionnel avec les technologies d’assistance (lecteurs d’écran, claviers adaptés…).

3. Limitations connues

Notre site est un site vitrine sans fonctionnalités complexes. Cependant, certaines améliorations sont encore en cours d’étude, notamment :

• Vérification de la conformité aux standards WCAG 2.1 niveau AA

• Intégration possible d’un module d’accessibilité (taille du texte, contraste, etc.)

4. Accessibilité de notre showroom physique

Notre showroom, situé à Caumont-sur-Durance, est accessible uniquement sur rendez-vous.
Pour toute demande spécifique liée à l’accessibilité physique (mobilité, accompagnement, etc.), merci de nous contacter à l’avance :

📩 larmoiredechloe84@gmail.com
📞 0608653938

Nous ferons notre maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

5. Nous contacter pour signaler un problème

Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou une fonctionnalité du site, vous pouvez nous écrire à :
📧 larmoiredechloe84@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés.

6. Références légales

Ce site vise à se conformer, autant que possible, à la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, et au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).

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Politique de remboursement​

1. Annulation d’une réservation

Toute demande d’annulation doit être adressée par email à : larmoiredechloe84@gmail.com

a. Annulation plus de 5 jours avant la date de location :​

• Un avoir du montant de l’acompte ou du paiement pourra être proposé, valable pendant 6 mois.

b. Annulation moins de 5 jours avant la location :

• Aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé, sauf en cas de force majeure justifiée (certificat médical, décès, etc.).​

2. Absence le jour de la location

Si la cliente ne se présente pas au showroom le jour prévu sans prévenir, la totalité du montant de la réservation sera due. Aucun remboursement ne sera effectué.​

3. Essayage préalable

Un essayage est proposé au showroom avant toute location. Il permet de valider la tenue choisie.
En cas de changement d’avis après essayage, il est possible de modifier la robe choisie, sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires.​

4. Caution – Empreinte bancaire

Une empreinte bancaire (non débitée) est effectuée au moment du retrait de la robe, en guise de caution.

• Le montant de la caution est équivalent à la valeur de la robe louée.

• Cette empreinte est automatiquement annulée sous 7 jours après le retour de la robe, si aucune dégradation n’est constatée.

• En cas de dommage, perte, tâche irrécupérable ou non-retour de la robe, une retenue partielle ou totale pourra être appliquée.​

5. Réclamation

Toute réclamation peut être envoyée par email à larmoiredechloe84@gmail.com dans les 3 jours suivant la date prévue de location.​

6. Réserve de modification

L’Armoire de Chloé se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est toujours accessible sur le site à la date de la réservation.